El turismo sostenible y una empresa de joyería sostenible, Tous

Qué iba a pensar Rosa Tous en su momento, que su empresa en la actualidad iba a ser sinónimo de sostenibilidad, al igual que lo es el turismo y una cantidad de empresas de diversos sectores. En cuanto al turismo, se trata de uno de los sectores a nivel mundial más importantes y que se encuentra en plena expansión, por lo que se ha concebido como un sector de vital importancia dentro de la economía.

De primer momento, el concepto de Desarrollo Sostenible se introdujo a manos de la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo dentro del informe de Brundtland realizado en 1987, donde se define como ese desarrollo que se encarga de satisfacer las necesidades actuales sin que se comprometan las capacidades que puedan ofrecer las generaciones futuras con el fin de satisfacer sus propias necesidades.

De este modo, el concepto de Turismo Sostenible cuenta con diversas acepciones entre ellas y de acuerdo a la Federación de Parques de Nacionales y Naturales, el Turismo Sostenible se encuentra constituido por “todas las formas de desarrollo turístico, gestión, y actividad que mantienen la integridad ambiental, social y económica, así como el bienestar de los recursos naturales y culturales a perpetuidad“ (FNNP, 1993).

Es así como este concepto arropa el trabajo que ha venido desarrollando la empresa Tous a lo largo de sus cien años en el negocio joyero inicialmente nacional y desde hace algún tiempo internacionalmente, con el fin de posicionarse como una compañía que se maneja sobre un contexto de sostenibilidad lo que ha resultado ser su factor clave.

La empresa Tous desde hace algunos años ha manejado la idea de que la joyería ciertamente es un sector tremendamente sostenible debido sencillamente a que las personas no botan sus joyas. Por lo que Tous se ha convertido en los expertos al momento de darles una nueva vida, reudandolas y reciclandolas. en revivir, reusar y reciclar la joyería. Para ello, la empresa cuenta con un taller especializado que encarga de brindar tal servicio de limpieza, arreglo, reparación y ajuste a todos sus clientes.

Al igual que sucede con la industria del turismo, la casa Tous se mantiene al tanto de lo que sucede a su alrededor, y de lo que su consumidor busca y de lo que el mercado ofrece. Del mismo modo, al ser retailers, cuentan directamente con el feedback del consumidor en sus tiendas; así como de un gran acercamiento a través de sus redes sociales. En este punto, es cuando se hace notoria la sostenibilidad, que se trata de algo real y con lo que se puede contar. No se trata de que hay que hacerlo porque parece que existe un segmento de clientes a los que les vas a gustar más, sino que existe una gran responsabilidad de parte de las compañías.

En el caso de la joyería, es sabido que en dado momento intervienen diversos agentes químicos durante la elaboración de las joyas, por lo que desde hace varias décadas Tous trabaja con el tema del reciclaje y la recuperación de metales, pues es algo que llevan dentro de su constitución como empresa joyera, por lo que no sólo se trata de contarlo, sino de que las personas lo sepan, ya que tal transparencia los hace ver a más a sus clientes.